Garantías y devoluciones

Es necesario revisar el pedido a su recepción e indicar si hay alguna incidencia en un plazo de 24 horas tras recibir su pedido.La total satisfacción del cliente es una de las prioridades de Regalos Gourmet Online. De este modo, y para confirmar que el producto recibido es de su total agrado, admitimos devoluciones en los siguientes casos:Si el embalaje está dañado. En este caso, es importante que indique al transportista que no acepta el pedido en el mismo momento de su recepción.Si el producto no se encuentra en buen estado, o simplemente no se adapta a la descripción ofrecida en el producto en nuestra tienda online.En cualquiera de estos casos, debe enviarnos un correo electrónico a info@jamonbest.com en un plazo de 24 horas tras recibir su pedido indicando:El número de referencia de pedido.Productos que quiere devolver, y qué problema tienen.Si desea cambiar los productos por otros, o que le reembolsemos el importe de la compra.Para proceder con la devolución:Informar mediante email o teléfono de la incidencia o desperfectos hasta 24 horas tras recibir el pedido en su dirección La devolución deberá realizarse en el embalaje original antes de 14 días desde la fecha de entrega. No se aceptarán devoluciones sin aportar fotografía/s en la recepción del pedido del estado del paquete y su interior. No se aceptarán devoluciones cuando el peso de la pieza devuelta (incluido el peso de los restos) sea inferior a un 75% del peso de la pieza original. En este caso, se le informará por email y si Ud. así lo solicita, se le enviará de vuelta el producto a portes debidos. Al recibir su mensaje, le indicaremos cómo devolver el producto. Regalos gourmet online correrá con los gastos de devolución si el producto no cumple con nuestros estándares de calidad.Nota: No nos haremos responsables de todas las reclamaciones recibidas tras 24 horas de la recepción del pedido.Nota: En el caso de que existiera alguna ruptura de stock o indisponibilidad puntual de un artículo, desde jamonbest.com nos pondremos en contacto con usted inmediatamente para comunicarle el nuevo plazo de entrega o, si no fuera posible servirle dicho producto, llegar a un acuerdo entre ambas partes.